Quelles missions confiez-vous à MARCOPOLO PERFORMANCE ?

CB

Leur équipe nous accompagne sur une mission de coaching collectif de 12 managers de notre DSI, une mission qui s’étale sur environ 2 ans. Leur approche alterne des phases de travail en équipe, et des sessions qui se déroulent sous des formats « séminaire » dans des lieux extérieurs.

Quels objectifs ont mené à la mise en place de cet accompagnement en coaching collectif ?

CB

Cette mission s’inscrit dans la lignée de nos valeurs Groupe, où la bienveillance et l’exigence sont essentielles. A ce titre, nous développons un management par ambition, avec l’objectif de faire évoluer graduellement les équipes, et l’organisation. Une démarche « par petits pas », dans un contexte de transformation de l’organisation de notre Groupe, dans lequel la DSI souhaite s’ouvrir à ses clients internes pour toujours mieux répondre à leurs enjeux. Cette mission s’opère aussi à un moment où une partie de l’équipe managériale de la DSI a été renouvelée, une période propice pour mener cette transformation.

Sur quels sujets travaillez-vous ?

CB

Nous poursuivons deux priorités principales, et très liées :
travailler mieux ensemble, développer notre agilité, au service de nos clients internes,
et mieux nous connaître, en tant que collègues comme en tant que personnes, comprendre quelles sont les motivations mais aussi les zones d’inconfort de chacun.

Comment cela se passe en pratique ?

CB

Chaque participant a commencé en réalisant un test I-Lead, qui permet une première analyse des boucles de succès et de dérapage, et d’anticiper de premières actions à construire. Le travail en équipe débute alors, en priorisant 4 sujets que nous avons retenus. Un suivi régulier se met alors en place, dans le temps, pour favoriser l’ancrage en reprenant, répétant, analysant, et bien sûr en mesurant les progrès. Des sessions collectives sont organisées chaque mois, avec pour certains collaborateurs le déclenchement parallèle de coaching individuel selon les besoins de chacun.

Comment pouvez-vous définir la savoir-faire de MARCOPOLO PERFORMANCE dans ce métier du coaching d’équipe ?

CB

Ils développent une méthodologie très efficace, qui permet de réaliser le changement, en donnant un sens au comportement des gens. Ils instaurent un climat d’empathie très naturelle, par leur sensibilité à l’humain dans toutes ses dimensions, et par leur maîtrise technique des différentes phases où ils nous mènent.
Au-dela de l’expertise technique, leur capacité d’animation est essentielle, ils font preuve de beaucoup de finesse avec chaque membre de l’équipe. Ils s’adaptent aux différentes perceptions d’une personne à l’autre, en travaillant sur les émotions dans la relation à l’autre. Parce que les leviers de motivation diffèrent entre collaborateurs, ils aident à comprendre le fonctionnement de chacun, et à trouver la zone de satisfaction professionnelle. Cette capacité à « voir entre les lignes » leur permet ainsi de proposer des solutions pratiques.
Enfin, ils nous ont aidés à mettre en place un mécanisme de feedback très complet après chaque session, pour mieux interagir et progresser. Ainsi nous avançons ensemble en toute transparence, et pouvons constater les progrès réalisés après chaque étape par toute de l’équipe.
Et comme ces progrès sont réels et se mesurent jour après jour, nous sommes ravis d’avoir confié cette mission à MARCOPOLO PERFORMANCE !